Около трёх тысяч звонков каждый день поступает в Крыму на единый номер вызова экстренных оперативных служб, а иногда эта цифра вырастает до 10 тысяч.
Как рассказал в интервью «Вести Крым» Начальник учреждения «Безопасный регион» Юрий Столярчук, система 112 в Крыму используется для вызова экстренных служб.
По этому короткому номеру можно вызвать МЧС, полицию, скорую помощь, службу газа или антитеррора.В Крыму есть и свои особенности работы горячего номера. Так, в курортном регионе много гостей, и они могут не знать точного адреса. Система помогает определить местонахождение абонента.
Ежедневно на 112 поступает около 3000 вызовов, но может быть и больше. В колл-центре в режиме 24/7 всегда на связи около 20 сотрудников.
Ошибочных, или так называемых «ложных» вызовов становится меньше. При этом, операторы отвечают на любые вызовы и стараются помочь абоненту.
Ошибочный вызов может быть результатом случайного набора или игры детей, говорит Столярчук.
Скорость помощи зависит от полноты информации и определения местонахождения.
Столярчук отметил, что система 112 позволяет координировать работу нескольких служб.
Можно звонить по любым поводам, однако номер предназначен для экстренных служб. Кроме того, по словам Столярчука, оператор окажет при необходимости психологическую поддержку и соединит с нужной службой.
Кроме того, эксперт рассказал, что в случае набора номера 911, который используется как номер службы спасения в США и ряде других стран, звонок автоматически переадресуется на 112.
Читайте также на «Вести Крым»:
Система 112: рекомендации для крымчан
Что делать при режиме КТО, рассказали в АТК Севастополя
Взрывы в Севастополе: опубликовано видео уничтожения обломков ракет ATACMS
Подписывайтесь на «Вести Крым» в Telegram, RuTube, Дзене, ВК и ОК.
Свежие комментарии